Problema
Este erro ocorre quando o cliente tenta emitir um boleto híbrido (boleto com QR Code Pix) sem que a funcionalidade de cobrança via Pix esteja habilitada na conta bancária do beneficiário.
O banco, ao receber a solicitação, rejeita por falta de permissão para esse tipo de operação.
Solução
Para utilizar boletos híbridos com Pix, é necessário que a funcionalidade esteja previamente habilitada na conta do cliente junto ao banco.
Orientações:
- Entre em contato com o gerente do banco ou acesse o internet banking para confirmar se o cliente está habilitado para gerar cobranças Pix.
- Confirme se a conta bancária do cliente está autorizada a emitir boletos com QR Code Pix.
- Verifique com o Sicoob (ou outro banco parceiro) se há alguma pendência na ativação do serviço Pix Cobrança.
- Se a empresa for nova ou recente no banco, o serviço pode ainda não ter sido liberado por padrão — solicite a liberação formalmente.
- Após a ativação, novas emissões devem funcionar normalmente sem necessidade de ajustes na API.